Política de reembolso
Política de devoluciones (10 días)
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo entendencia1207@gmail.com. Por favor, ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, además de las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin antes haber solicitado la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones a entendencia1207@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico, no dudes en comunicarte con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de devolución de 10 días
Al igual que en las condiciones anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente un reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Por favor, recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a entendencia1207@gmail.com.